MONTORO – Ritardi sulla consegna della posta, cittadini sul piede di guerra alla frazione PIANO. Alcuni cittadini lamentano ritardi nella consegna della corrispondenza, in particolare numerose bollette sarebbero state recapitate già scadute. I disservizi si registrerebbero, in diverse frazioni della città. I ritardi e la mancata consegna generano disagi agli utenti che rischiano di incappare nel pagamento della mora e nella peggiore delle ipotesi potrebbero subire il distacco di luce, gas e telefono. Una situazione incresciosa – commenta un cittadino – la corrispondenza postale mi viene consegnata una volta al mese, trovo bollette scadute, avvisi di pagamento il tutto a mio danno, l’idea di un esposto o class action per i danni subiti.”
Come fare il reclamo?
Per legge, infatti, l’utente che ha un disservizio del servizio postale universale, ossia, di lettere fino a 2 chilogrammi, pacchi fino a 20 kg, raccomandate e assicurate, che sono i soli servizi che Poste Italiane, ha l’obbligo di garantire in tutta Italia anche con specifiche tariffe accessibili a tutti gli utenti, ha diritto a presentare un reclamo.
Come fare reclamo a Poste Italiane se la posta non arriva o per mancata consegna? Il cittadino per inviare un reclamo, può utilizzare 4 modalità:
- Compilare la Lettera di reclamo Poste Italianee consegnarla direttamente in qualsiasi ufficio postale.
- Spedire la lettera tramite raccomandata a Casella Postale 160 – 00144 Roma.
- Inviare il reclamo online Poste Italiane
- Contattare il call center al numero 803.160 per ricevere assistenza dal personale delle Poste.
I clienti invece che hanno sottoscritto contratti di spedizione periodiche o continuative, possono presentare reclamo scritto tramite: PEC indirizzata a reclamibusiness@postecert.it Raccomandata indirizzata a Casella Postale 600 – 00144 Roma.Per reclami Business, invece, contattare il numero di assistenza 800.160.000